Intel 第 13 、14代处理器灾情越传越大，当前却未释出退货RMA机制的标准和范围，用户十分恼火，上网抱怨。
（前情提要：英特尔终於承认13、14代Intel CPU「重大灾情」，将全面补偿用户 ）
（背景补充：Intel英特尔股价暴跌！电竞耶稣爆13、14代CPU重大「制程缺陷」引市场恐慌 ）
英特尔 Intel 在本月23日宣布找到第 13、14 代处理器崩溃问题的根源，受灾产品线包括基本功率65W 以上的 Intel 第 13 代和第 14 代桌机CPU，包括 K / KF / KS、65W 非 K 产线 。故障主因是出在处理器微码的特定算法错误，该算法导致处理器的电压请求不准确，进而过度提高处理器工作电压，导致不稳定现象发生。部分消费者在使用电脑时，发生程式崩溃、死当，烧毁CPU无法再度重开机等现象。
先前传言Intel处理器不稳原因是生产瑕疵，部分处理器出在抗氧化涂层存在缺陷而导致，Intel指出，该情况曾在 2023 年的早期第 13 代产品发生，但仅有极小部分出货品受影响，并非造成大规模异常的主因。
RMA退货机制不明惹再掀风暴
对此灾情，Intel 正在准备新的微代码更新档以解决此问题，预计将在 8 月中旬提供给相关主机板合作夥伴，让受灾用户自行更新，但先前因电压过高造成损坏的用户，已经无法挽救，Intel在上礼拜的回应中挂保证「提供全面补偿」。
之前因电压过高造成损坏的处理器，Intel官方表示已无法修复，只能防止未受影响的处理器出现相同问题。但补充说：任何受影响的用户可以联系 Intel，Intel 承诺向受影响用户提供退货授权（RMA）。
但根据 Verge 报导说法，Intel不会召回系列产品，且当前仍未给出RMA退货的标准与范围，用户仍不明需要提供什麽样的损坏证据，才能取得退货。
Intel 当前也不能保证更新微代码後，是否能完美解决CPU瑕疵，目前也无法辨别先前产品是否有「部分损坏」，对於这些第13代和14代的现存用户，保固期是否延展，也未做出答案。日子一天天过去，愤怒的用户纷纷在网上批骂。
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